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巧用电话指导,展急救风采
时间:2017-05-08 16:38:32  来源:调度科  作者:

    “喂,120吗?我爸爸刚一生气现在头晕、心悸,以前有冠心病,快来救他。”“别急,我马上派救护车过来,家里有心痛定吗?”“有的,现在给他吃一粒吗?”“不是吃,放在舌头下面含服,知道吗?”“哦,知道了。”“好的,救护车已经在路上了,很快就会到达你家。”这一幕发生在4月5号早上,通过电话指导和现场急救人员的合力施救,患者黄某得到了及时处理。这一刻,我悬在半空的心也定了下来。

    类似的案例在日常工作中我们会经常遇到,这就要求我们调度员在接到120呼救电话时,根据呼救者的主诉症状做出初步判断,并在第一时间派出救护车后,立即通过电话指导呼救者进行现场自救,有效地弥补救护车赶到前的急救缺位。
    呼救者的现场急救行为虽不够专业,但也有一定的作用,为患者赢得了宝贵的抢救时间。我们在此提醒,遇到突发急症时要保持冷静,立即拨打120急救电话,充分信任120调度员,配合回答120调度员的提问,按照调度员的指导去做,最大限度地给自己或患者提供帮助。